Рейтинг туристических компаний 🏝 - ТОП-10 лучших компаний
Главная Всё для туризма Рейтинг туристических компаний 🌎 — обзор ТОП-10 лучших компаний

Рейтинг туристических компаний 🌎 — обзор ТОП-10 лучших компаний

Елена Артамонова Статью опубликовал:
Обновлено: 28.11.2019 | Как формируется рейтинг.

Отпуск – один из самых счастливых и долгожданных периодов в году, который многие ждут с нетерпением и планируют за несколько месяцев до его наступления. Важнейшим этапом планирования собственного отдыха является выбор туристической компании – оператора, который берет на себя функции составления маршрута, подбора и бронирования отеля, формирования экскурсионных программ и других услуг, делающих пребывание в чужом городе или стране интересным и комфортным. Если вы не хотите тратить время и силы на организационные моменты, связанные с предстоящим отпуском, лучше всего обратиться в турфирму, которая подберет оптимальный вариант с учетом финансовых возможностей и личных пожеланий клиента. Так как российское законодательство имеет определенные пробелы в сфере регулирования отношений между туристическими и страховыми компаниями (а именно – отсутствие запрета на смену правового статуса на законодательном уровне), обращаться для подбора тура нужно только к надежным и проверенным туроператорам. Чтобы вы не стали жертвой обстоятельств по вине недобросовестного турагента, мы составили рейтинг туристических компаний с проверенной и надежной репутацией.

Рейтинг туристических компаний

Туроператоры и турфирмы – в чем разница?

Под термином «туристическая компания» (турфирма) мы будем обозначать и туроператоров, которые занимаются непосредственно разработкой и формированием туристского продукта, и турагентства – компании, продвигающие и продающие сформированные предложения своим клиентам.

Туроператоры – это организации, имеющие собственное финансовое обеспечение в виде банковских и страховых гарантий, а также уникальный номер-идентификатор в Едином федеральном реестре. Данные компании формируют туристские предложения, состоящие из базового или расширенного комплекса услуг: бронирование авиа- и железнодорожных билетов, подбор отеля или гостиницы, организация питания и досуга, составление экскурсионных маршрутов и программ, предоставление услуг гида, медицинское страхование и т.д.

Функции туроператора также подразумевают реализацию готовых пакетных предложений, их продвижение и информационное сопровождение. Больше половины туристских пакетов туроператоры передают турагентствам, которые получают комиссионное вознаграждение после их продажи.

Турагент — это посредник между туроператором и клиентом

Турагентства не имеют собственных средств обслуживания и являются, по сути, посредниками между туроператором и клиентом. Несмотря на то, что турфирмы реализуют переданные им туристские продукты, цены на их путевки иногда значительно ниже, чем у туроператора, который предоставил данный тур на реализацию. Существенным недостатком турфирм является отсутствие какой-либо юридической ответственности при наступлении страхового случая, так как они не занимаются оформлением страховых полисов и не имеют страховых гарантий (в отличие от туроператора).

Серьезные турагентства, которые давно находятся на туристическом рынке и занимают прочную позицию, стараются максимально компенсировать неудобства клиента при возникновении форс-мажорных обстоятельств, поэтому если вы решили подобрать тур у фирмы-посредника (что может быть более выгодно с финансовой точки зрения), обращаться следует только в проверенную компанию с хорошим рейтингом.

Рейтинг туристических компаний: 10 лучших туроператоров и турагентств

В данном рейтинге собраны лучшие турфирмы с максимально высоким рейтингом и хорошими отзывами. Все они достаточно давно находятся на рынке, имеют сформированную и постоянно расширяющуюся клиентскую базу и высокий коэффициент надежности, поэтому мы остановим внимание на других важных моментах. В обзоре мы расскажем, с какими направлениями наиболее активно работает каждая компания, какие туры может предложить, а также оценим качество предоставляемых услуг (на основе отзывов от туристов).

Фото Название Рейтинг Цена
#1 Coral Travel

⭐ 100 / 100

Подробнее
#2 TUI

⭐ 99 / 100

Подробнее
#3 NTK-Intourist

⭐ 97 / 100

Подробнее
#4 Pegas Touristik

⭐ 96 / 100

1 - голос

Подробнее
#5 ICS Travel Group

⭐ 94 / 100

Подробнее
#6 Tez Tour

⭐ 93 / 100

Подробнее
#7 Mouzenidis Travel

⭐ 92 / 100

Подробнее
#8 Sunmar

⭐ 92 / 100

Подробнее
#9 AnexTour

⭐ 91 / 100

Подробнее
#10 Библио-Глобус

⭐ 90 / 100

Подробнее

Какую туристическую компанию вы считаете лучшей?

Принять участие в опросе

10 место: Библио-Глобус

Это крупнейший туроператор в России, предлагающий огромное количество самых разнообразных туров, круизов, а также услуги по бронированию и продаже отелей, билетов и организации трансфера. В ассортименте компании есть различные типы туров как в популярные у туристов направления (Турция, Греция, Таиланд, ОАЭ, Кипр, Италия и др.), так и экзотические предложения, например, поездки в Танзанию и Андорру.

Ценовой диапазон также обширный: у туроператора можно купить бюджетные туры (в том числе, и по системе «все включено») или туристские пакеты класса «люкс» для незабываемого отдыха на Кубе, Мальте или Сейшелах.

Библио-Глобус — крупнейший туроператор России

Примерный расчет стоимости туров: из Москвы на Гоа в отель 3 звезды с вылетом в конце октября на 11 дней – от 28 тысяч на человека.

Плюсы

  • огромный выбор туристических направлений (от традиционных пляжных стран до экзотического Занзибара);
  • в ассортименте есть туры различного ценового сегмента: от эконома до класса «люкс»;
  • часто бывают скидки и акции;
  • более 100 турагентств работают с данным туроператором.

Минусы

  • часто бывает путаница с рейсами;
  • плохо организован трансфер;
  • грубость некоторых сотрудников в офисах продаж и на горячей линии (по отзывам туристов);
  • неудобное время заезда и выезда из отелей;
  • неинтересные экскурсии;
  • возможна потеря дней отдыха из-за отмены или переноса рейсов.

9 место: AnexTour

AnexTour – известный туроператор, который начал свою деятельность в 1996 году. Изначально компания активно развивала только пляжный отдых и предлагала туры в четыре страны: Турцию, Египет, Таиланд и Испанию. В 2012 году началась разработка пакетных туристских предложений в ОАЭ, Грецию, Марокко, Индию, Вьетнам и другие страны, которые в то время считались экзотическими, и российский туризм в них не быт так распространен, как сейчас. Сейчас в арсенале компании туры и индивидуальные предложения в 47 стран мира (более 120 направлений), в двенадцати из которых есть фирменные офисы приема туристов.

В арсенале туроператора AnexTour представлено более 30 стран мира

Одним из стратегических партнеров компании является AZUR air – крупнейший чартерный авиаперевозчик, обладатель первого места в Национальной авиационной премии «Крылья России». Компания имеет современный воздушный флот с комфортабельными креслами и достаточной наполняемостью.

Плюсы

  • более 20 лет на рынке;
  • постоянный контроль на всех этапах отдыха;
  • круглосуточная поддержка туристов по «горячей линии»;
  • большой выбор экскурсионных, оздоровительных, пляжных туров, а также хорошо развитый внутренний туризм (особенно популярны туры по Алтаю);
  • есть VIP-пакеты с расширенной страховкой, постоянным сопровождением (по запросу) и привилегированным обслуживанием.

Минусы

  • предоставляют неверную информацию на месте отдыха с целью увеличения продаж экскурсий (относительно продолжительности, состава экскурсионных программ, времени на дорогу до места проведения экскурсии и т.д.);
  • высокая стоимость экскурсий с гидом компании (дешевле приобретать экскурсионные путевки у местных продавцов, которые также предоставляют услуги русскоговорящих гидов);
  • неудобное время прилета и вылета (чаще всего – поздний прилет и ранний вылет);
  • не очень удобная навигация на официальном сайте.

8 место: Sunmar

Туроператор Sunmar позиционирует себя как опытный организатор выгодного и комфортного отдыха для клиентов с любым бюджетом, что, в принципе, соответствует действительности. В ассортименте компании есть абсолютно любые виды туров: групповые, горнолыжные, экскурсионный, пляжные, спортивные, экстремальные путешествия, программы для шоппинга и молодоженов.

Sunmar – один из лидеров по организации пляжного отдыха в привычных для россиян странах – Турции, Египте, Испании и Италии. Компании также имеет обширную полетную программу, согласно которой вылет к месту отдыха возможен из 30 городов.

Sunmar предлагает отдых для клиентов с любым бюджетом

Примерный расчет стоимости туров: из Москвы в Сиде в отель 3 звезды на 7 дней с вылетом в конце августа – от 48 тысяч на человека.

Плюсы

  • хорошие цены на путевки;
  • хорошо обученный персонал в офисах и отелях;
  • четкая организация трансфера и прибытия;
  • в случае задержки вылета нет проблем с питьевой водой и получением ваучеров на питание.

Минусы

  • задержки рейсов на сутки и более;
  • изменение деталей тура после подтверждения бронирования;
  • плохое сопровождение туристов в стране прибытия.

7 место: Mouzenidis Travel

Mouzenidis Travel – один из лучших туроператоров, активно развивающий туризм в Греции и странах Восточной Европы. Компания имеет собственную сеть отелей с сервисом 4 звезды и выше, личную авиакомпанию с современными и комфортными самолетами и представительно в 17 странах мира. Флот компании ELLINAIR (собственные самолеты Mouzenidis Travel) представлен четырьмя Airbus 319 и 320 вместимостью 144 и 180 человек, но в высокий сезон к нему присоединяются еще три Boeing 733, рассчитанные на 148 пассажиров.

Наиболее развитыми направлениями у данного оператора являются Греция, Кипр, Мальдивы, ОАЭ, но при желании можно приобрести хорошие пакетные туры в Азербайджан, Армению, Италию, Молдову и не очень популярные на сегодня направления – Маврикий и Бахрейн. Помимо традиционных пляжных, экскурсионных, оздоровительных и горнолыжных туров компания предлагает туры для паломничества (или, например, «тур за шубами»). Достаточно хорошо развиты детские туры, в которых вся инфраструктура подобрана для максимального удобства и развлечения детей от 1 года до 12 лет.

Mouzenidis Travel лидер на туристическом рынке по направлению Греция

Примерный расчет стоимости туров: из Санкт-Петербурга в Афины в отель 4 звезды с вылетом 13 ноября на 4 дня – от 29 тысяч на человека.

Плюсы

  • собственная авиакомпания, воздушный флот которой представлен четырьмя Airbus и тремя Boeing средней вместимости;
  • собственная сеть отелей для пляжного или активного отдыха с сервисом 4 звезды и выше;
  • есть представительства и офисы с русскоговорящими сотрудниками в 17 странах;
  • высокий сервис и отличное обслуживание в отелях.

Минусы

  • Mouzenidis Travel – оператор преимущественно по греческому направлению, остальные направления хоть и предлагаются туристам, но пока развиты слабо;
  • проблема с персоналом в офисах продаж и иностранных представительствах (не всегда предоставляется полная информация, грубость сотрудников в случае возникновения каких-либо проблем после прибытия к месту отдыха);
  • часто переносятся вылеты.

6 место: Tez Tour

Tez Tour – крупнейшее туристическое агентство, работающее не только в России, но и на территории Украины, Казахстана, Беларуси, Молдовы, Эстонии, Румынии и т.д.

Tez Tour является одной из международных компаний, организующих туры для туристов из России, стран бывшего СССР и Восточной Европы

Компания предлагает множество вариантов проведения отдыха: шикарный отдых на островах и пляжах, круизы, экскурсионные маршруты, горнолыжные курорты. В линейке представлен большой выбор и нестандартных решений, например, спортивные туры, а также поездки в спа-салоны и термы или на шоппинг. Популярным направлением в Tez Tour являются так называемые фитнес-недели. Это программы, включающие отдых в экологически чистых районах с благоприятным климатом, детокс-питание, регулярные спортивные занятия (включая йогу и популярные восточные направления для души и тела), спа-процедуры и другие мероприятия, направленные на улучшение внешнего вида и самочувствия.

На заметку! На сайте компании есть постоянный раздел с распродажей горящих туров, где каждый турист сможет подобрать подходящий вариант отдыха за вполне разумную цену.

Примерный расчет стоимости туров: из Санкт-Петербурга в Сиде в отель 3 звезды с вылетом в начале июня на 6 дней – от 26 тысяч на человека.

Плюсы

  • большой выбор вариантов отдыха по различным направлениям, включая специальные спа-программы и туры для молодоженов;
  • есть опция рассрочки без переплаты и функция раннего бронирования со скидками до 40%;
  • интересные экскурсии;
  • горячая линия для туристов работает круглосуточно.

Минусы

  • дорогие экскурсионные программы;
  • навязывание различных туристических продуктов и услуг;
  • некомфортные автобусы (при длительных поездках затекают ноги, и устает спина);
  • невысокий уровень сервиса в отелях.

5 место: ICS Travel Group

ICS Travel Group – это туроператор с головным офисом в городе Москва, предлагающий различные туры в более чем 60 стран. Компания имеет собственную бонусную программу, по условиям которой 1 ICS-миля равна 75 рублям. Помимо стандартных и привычных направлений (Турция, Египет, Таиланд), ICS Travel Group также составляет и реализует групповые, пакетные и индивидуальные туры в Гватемалу, Камбоджу, Венесуэлу и другие экзотические страны, в которых туризм еще только развивается.

Важными преимуществами туроператора являются продуманный до мелочей сервис, направленный на 100% комфорт и удобство туриста, максимальная степень ответственности (все проблемы решаются максимально быстро) и доброжелательное отношение к клиенту. Навигация на сайте удобная, вся информация представлена в полном объеме.

ICS Travel Group – многопрофильная туроператорская компания с большим стажем на туристическом рынке

Примерный расчет стоимости туров: из Москвы в Анталию в отель 3 звезды с вылетом в начале сентября на 7 дней – от 33 тысяч на человека.

Плюсы

  • очень большой выбор туров, включая экзотические направления;
  • быстрое подтверждение брони;
  • строгое соблюдение времени при осуществлении трансфера;
  • адекватные цены на туры;
  • хорошие экскурсионные программы.

Минусы

  • мало фирменных офисов и точек продаж по стране;
  • переносы времени вылеты (проблема многих туристических компаний);
  • не всегда описание гостиниц и отелей соответствует их сервису.

4 место: Pegas Touristik

Pegas Touristik – крупнейший туроператор, стабильно сохраняющий свои позиции на рынке туристических услуг более 25 лет. Компания имеет собственный удобный и информативный сайт, на котором публикуются все новости, отображающие актуальные изменения в сфере туризма и сопряженных с ним отраслей. В режиме он-лайн также можно отслеживать погоду в разных странах и городах, а также у потенциальных туристов есть возможность изучить долгосрочный температурный график, чтобы определиться, в какое время года лучше всего планировать отдых в зависимости от поставленных целей.

Pegas Touristik — один из лидеров российской туристической отрасли и одна из крупнейших международных туристических компаний

Pegas Touristik имеет фирменные офисы консультирования клиентов и продаж в 256 городах России, а прямые вылеты (в том числе, чартерными рейсами) производятся из 51 города. Компания сотрудничает с 25 странами, наибольшей популярностью у туристов из России пользуются Турция, Таиланд, Греция и Италия. Помимо индивидуальных, групповых и премиум-туров, на сайте можно заказать подбор спортивного, экстремального и корпоративного путешествия, поэтому Pegas Touristik — один из самых популярных на сегодня туроператоров, разрабатывающих туристские продукты с максимальной ориентированностью на широкий спектр клиентов.

Примерный расчет стоимости туров: из Санкт-Петербурга на Пхукет в отель 5 звезд по системе «все включено» на 17 ночей – от 126 тысяч на человека.

Плюсы

  • на все туры указана финальная стоимость, в которую входит перелет (переезд), проживание, питание (если предусмотрено условиями тура), трансфер, топливные сборы и страховка;
  • удобный температурный график на сайте;
  • на сайте также можно отследить, как менялась стоимость туров в течение предыдущего года (есть шанс немного сэкономить, выбрав наиболее выгодный сезон).

Минусы

  • некомпетентность гидов;
  • навязывание дорогих экскурсий и других туристских продуктов;
  • практика сокращения отдыха за счет неудобного расписания чартерных рейсов (по мнению туристов).

3 место: NTK-Intourist (Интурист)

Интурист – старейшая туристическая компания, которая была основана еще во времена Советского Союза в 1929 году (то есть, возраст компании составляет более 90 лет). Одним из собственников (а именно – номинальным держателем 25% акций) является Банк Москвы, что обеспечивает расширенную страховую и банковскую гарантию и повышает степень надежности туроператора.

Компания Интурист предлагает своим клиентам просто огромный выбор различных туров по вполне демократичным ценам, при этом система менеджмента активно развивает не только внешние, но и внутренние направления (отдых на Байкале, Алтае, в Краснодарском крае, Карелии и т.д.). Интурист имеет сеть собственных гостиниц с одноименным названием, что позволяет предложить клиентам оптимальные туристские пакеты по соотношению «цена-качество».

Компания NTK-Intourist занимает ведущие позиции на внутрироссийских направлениях

Примерный расчет стоимости туров: из Москвы в Стамбул в отель 4 звезды по системе «все включено» на 10 дней с вылетом в конце сентября – от 31 тысячи на человека.

Плюсы

  • возраст компании – более 90 лет;
  • собственная сеть гостиниц с номерами различной степени комфортности;
  • демократичные цены;
  • хорошо развит внутренний туризм;
  • большой выбор горнолыжных туров.

Минусы

  • нет возможности своевременно получить актуальную информацию о наличии мест;
  • некомпетентность гидов;
  • проблемы с трансфером.

2 место: TUI

TUI – это ведущая мировая туристическая компания, штаб-квартира которой находится в Германии. В России TUI имеет более 600 туристических агентств, 6 собственных авиакомпаний и есть комфортабельных отелей, поэтому отдых с данным туроператором всегда комфортный, удобный и безопасный. На сайте туроператора есть возможность посетить 3D-экскурсию по выбранному отелю и даже увидеть выбранный номер в объемном изображении, что позволяет туристу получить максимально точную информацию и еще до приезда в отель иметь представление о том, что его ждет.

TUI Group занимает лидирующие позиции на мировом туристическом рынке

Примерный расчет стоимости туров: из Москвы в Кемер в отель 5 звезд по системе «все включено» на 8 дней с вылетом в середине октября – от 44 тысяч на человека.

Плюсы

  • является частью мирового холдинга, который завоевал доверие туристов по всему миру;
  • на сайте есть функция 3D-экскурсии по выбранному отелю;
  • собственные авиакомпании и отели по всему миру;
  • большой выбор туристических направлений по оптимальным ценам;
  • компания проводит регулярные розыгрыши туристических путевок среди своих клиентов.

Минусы

  • в определенных направлениях небольшой выбор отелей;
  • есть жалобы на сотрудников принимающей стороны (по отзывам туристов).

1 место: Coral Travel

По мнению большого количества туристов, Coral Travel сегодня – это лидер среди туроператоров России. Компания проводит огромную работу по улучшению сервиса и уделяет много внимания разработке эффективных концепций по взаимодействию с действующими и потенциальными клиентами. Coral Travel во многих рейтингах занимает лидирующие позиции, а в мировых сообществах компания позиционируется как бренд качества и надежности.

Coral Travel занимает лидирующие позиции в туристической отрасли

В линейке данного туроператора можно найти более 300 предложений по организации отдыха и подбору отелей в 40 странах мира, а за качественный сервис отвечают собственные офисы и представительства, имеющиеся почти в каждой стране, с которой сотрудничает компания. Coral Travel также регулярно принимает участие в благотворительных проектах, что формирует положительный образ компании.

Примерный расчет стоимости туров: из Санкт-Петербурга в Бишкек в отель 3 звезды на 12 дней с вылетом в конце августа – от 54 тысяч на человека.

Плюсы

  • трансферы четко по расписанию;
  • комфортабельные автобусы;
  • компетентные и вежливые гиды;
  • интересные экскурсионные программы и маршруты;
  • большой выбор туров и туристских продуктов;
  • круглосуточная поддержка туристов.

Минусы

  • встречались случаи грубости и халатного отношения персонала к своим обязанностям в отдельных офисах продаж (по отзывам туристов).

Выбор туристической компании – важная задача, если вы хотите, чтобы ваш отдых прошел идеально и не был омрачен какими-либо организационными неувязками. Чтобы не стать жертвой халатности, для организации собственного отдыха следует обращаться только в проверенные турфирмы, которые ответственно подходят к формированию туристского пакета и готовы сопровождать клиента на протяжении всего отдыха. В нашем рейтинге мы собрали самых надежных и добросовестных туроператоров, с которыми можно путешествовать, не боясь, что отдых будет испорчен, или в нужный момент не к кому будет обратиться для решения возникших проблем.

Видео — Как выбрать отличный тур?

Голосование

Какую туристическую компанию вы считаете лучшей?

Coral Travel

0.00 % ( 0 )

TUI

0.00 % ( 0 )

NTK-Intourist

0.00 % ( 0 )

Pegas Touristik

100.00 % ( 1 )

ICS Travel Group

0.00 % ( 0 )

Tez Tour

0.00 % ( 0 )

Mouzenidis Travel

0.00 % ( 0 )

Sunmar

0.00 % ( 0 )

AnexTour

0.00 % ( 0 )

Библио-Глобус

0.00 % ( 0 )

Сохраните результаты голосования, чтобы не забыть!

Чтобы увидеть результаты, вам необходимо проголосовать

Помогла статья? Оцените её
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд 1
Загрузка...
"Ваш отзыв

top